5 replies to this topic

[Alex95]

Bonjour à tous !

Une petite question, comment le client peut utiliser l'avoir que je viens de lui créer après annulation de sa commande ?

Car lorsqu'il fait une nouvelle commande aucune option ne propose d'utiliser son avoir et de déduire la somme de son pannier.

Merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement,

Alexandre

[chocopc]

Bonjour

le principe de l'avoir est consideré comme une opération comptable
pour le client il faux générer un "bon de reduction" ( dans le BO paiement /commande /bon de réduction)le code est généré automatiquement quand on fait un retour d'article dans la commande.

on saisit le code du bon de réductions dans le récapitulatif du panier ( onglet résumé ) .

je crois , c'est comme cela que le l'ai compris

merci

[Damien Metzger]

Chocopc a tout à fait raison.
A la limite avec l'avoir il faudrait faire un remboursement, mais si c'est pour déduire de la prochaine commande c'est bien un bon de réduction qu'il faut faire, ce qui est possible en cochant la case adéquate lors de la création de l'avoir (mais reviens strictement au même que de créer un coupon soi-même, c'est juste pour gagner du temps).

[Alex95]

Merci beaucoup pour vos réponses.

Cordialement,


Alexandre

[L. Brett Sinclair]

Si je comprends bien, si je veux annuler la ligne "produit 2" a 12 Euro

1 - je mets quantite 1 et coche la case "annuler"
2 - je click "generer un avoir"
3 - je click le bouton "annuler" les produits.

Ensuite , a moi de renvoyer les 12Euro via Paypal si cela avait deja ete paye par Paypal.

On est d'accord ?

Merci de vos eclaircissements.

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[Mikehazel]

merci pour votre copain aider ...
Je l'espère, sera utile pour de nombreux utilisateurs cherchant de l'aide dans leur numéro de compte.