Vos fiches produits sont les outils de vente clés de votre site et il est donc capital que vous en maîtrisiez la conception. Si vous appliquez les cinq conseils suivants vos ventes ainsi que le taux de transformation de votre site augmenteront et vous fidéliserez plus facilement vos clients.
1. Soignez les photos de vos produits
Partant du constat que l’internaute ne peut ni toucher ni essayer vos produits, il est important que vous les présentiez dans vos fiches avec des photos les montrant sous leur meilleur jour. Prenez aussi l’habitude de photographier vos produits sous plusieurs angles cela permettra de rassurer le client qui aura à sa disposition une vue du produit proche de la réalité.
2. Mises en situation
Proposez des mises en situation de vos produits. Si vous vendez des vêtements sur votre site, utilisez dans ce cas des modèles pour montrer à vos clients à quoi ressemblent vos produits lorsqu’ils sont portés. Certains sites mettent à disposition du client un outil permettant de zoomer sur le produit, le but étant de montrer le moindre de ses détails comme s’il était possible de le toucher.
Pour vous démarquer de vos concurrents n’hésitez pas à intégrer dans vos fiches produits des vidéos. C’est une façon ludique et plutôt originale de découvrir un produit. Le client sera attiré et ne pourra s’empêcher de la regarder et donc de s’intéresser à votre offre.
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3. Les informations à communiquer
Il est primordial de communiquer dans vos fiches les informations essentielles concernant vos produits. Par exemple la taille, la couleur, les matériaux de conception et les fonctionnalités
Veillez à être synthétique et à utiliser des mots simples car si votre descriptif produit est trop long et le vocabulaire employé trop technique, le client ne prendra pas la peine de le lire jusqu’au bout, et sera même tenté de quitter votre fiche. Soyez donc simples et exhaustifs dans vos propos !
Les informations concernant la livraison (délais et frais), la disponibilité (stock ou non), le paiement (sécurité et partenaire financier), la garantie et les prix sont d’une grande importance et doivent être présents dans un seul et même endroit: votre fiche produit. Placez-y aussi votre icône « ajouter au panier » en n’oubliant pas de bien la mettre en valeur (en utilisant une couleur vive et un pictogramme représentant un panier par exemple).
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4. Les réseaux sociaux
Pensez à placer dans vos fiches produits des liens vers les réseaux sociaux pour accroître la visibilité de votre site en mettant à disposition de vos clients les icones « partager » des différentes plateformes (Twitter, Facebook, Google +,…). Si le consommateur désire montrer son achat ou proposer des produits provenant de votre site à ses amis, il cliquera dessus. Il en résultera l’apparition sur sa page Facebook par exemple de la photo du produit accompagné d’un lien conduisant à votre site. Tout « ami » du consommateur naviguant sur sa page Facebook pourra lire ce post et retrouver le produit sur votre boutique.
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5. Les avis consommateurs
Pour rassurer vos visiteurs et les inciter à acheter, pensez à publier des avis de consommateurs. Dans vos fiches produits, proposez à vos clients de donner leurs avis (positifs et/ou négatifs) sur les articles qu’ils vous ont achetés. En montrant patte blanche, les clients potentiels comprendront que vous n’avez pas l’intention de les tromper sur la qualité de vos produits et ils seront donc plus enclins à vous faire confiance et à acheter.
Attention, n’inventez pas de faux avis consommateurs, cette pratique est sévèrement punie par la loi et est de moins en moins tolérée par les internautes.
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Passez à l’action en appliquant ces cinq conseils et vous verrez la différence.