Le lundi 4 juillet à la CCI de Paris, l’équipe PrestaShop a assisté à un cycle de conférences sur le thème de la révolution mobile organisé par l’Association de l’économie numérique (ACSEL).
1° Conclusions de la Conférence sur les évolutions du Mobile – Jean-Christophe DELFINE – Copilot Partners (société de Conseil Stratégique et de Management Opérationnel autour des Economies Numériques)
Avec l’évolution de l’utilisation du web mobile (16 millions de connectés à l’Internet Mobile en France), nous assistons à :
- Une profusion de services (sites mobiles, applications)
- Une évolution des parts de marchés des constructeurs
- Une hausse de la monétisation des contenus
- Un développement du modèle de publicité sur mobile
- Une sécurisation des paiements via le mobile (ex. envoi de sms avec code de sécurité pour payer en ligne)
- Une multiplication des projets pilotes NFC
« Brusquement tout va se précipiter, l’émergence des smartphones et du plus célèbre d’entre eux à ce jour – l’iPhone – va être le catalyseur tant attendu [par les acteurs de l’économie digitale]. Tout cela impacte l’ensemble des domaines et ceux qui ont su prendre avec talent la vague de l’Internet : l’e-commerce, la publicité, le paiement, la relation client… »
“Nous sommes aujourd’hui au même stade avec le mobile qu’avec l’Internet des années 2000″, c’est-à-dire prêts à assister à un grand succès !
2° Les nouveaux territoires de la mobilité – Bertrand Jonquois – Nemo agency (agence de marketing mobile)
- Quel que soit le projet mobile, on distingue deux sujets incontournables : les réseaux sociaux et le Cloud computing
- Le mobile n’est plus une question, un projet, c’est devenu une réalité
- Le nouveau thème conducteur est le SoLoMo (Social – Local -Mobile), ce qui implique un développement du Local Based Services
- Le mobile se présente comme une continuité de service : il est au centre de l’écosystème de l’annonceur
L’ACSEL nous a également délivré les enseignements de la mission d’études « Les nouveaux territoires de la mobilité » du 14 au 20 mai 2011 en Californie. Ce voyage à la Silicon Valley avait pour objectif d’aller à la rencontre des grandes entreprises telles que Google, Microsoft, Zend, Yahoo, Foursquare, Visa… Nous pouvons retenir que pour les entreprises américaines, il est désormais impensable de concevoir un site e-commerce sans une application mobile associée ! Le site Internet va de pair avec l’application mobile. Le mobile a un bel avenir devant lui !
3 ° Conclusions de la Table Ronde « En quoi la mobilité modifie les métiers et la communication de l’entreprise ou de la marque avec ses publics ? » avec la participation de :
- Claude France, Executive Vice President business & strategy, Atos Worldline,
- François Bourgeois, Directeur Général, Edenred,
- Nicolas Debock, Responsable écosystèmes d’innovation et nouveaux marchés, La Poste,
- Olivier Chedeville, Directeur de la banque à distance, Société Générale,
- Jean-Michel Gadrat, Président du Forum des services mobiles sans contact.
Les usages mobiles modifient la relation client. Le mobile ne quitte pas le client et permet donc de le fidéliser. Il fait la jonction avec le point de vente (Clic and Mortar). Il y a une réelle opportunité avec le NFC (exemple : le STIF va lancer le pass Navigo via NFC).
CONCLUSIONS GENERALES :
Le mobile est l’outil idéal pour rester en contact avec ses clients : SMS, MMS, mails, notifications push… et sûrement beaucoup d’autres innovations à venir ! A l’heure du multicanal, les e-commerçants se voient offrir une nouvelle extension de leur cœur de métier, de nouvelles opportunités.
Nous retenons 4 idées clés qui montrent de réelles opportunités pour PrestaShop Mobile 
- “Nous sommes aujourd’hui au même stade avec le mobile qu’avec l’Internet des années 2000″
- L’augmentation de l’utilisation du web mobile favorise la profusion de services mobiles
- Les usages mobiles modifient la relation client : le mobile ne quitte jamais le client et constitue donc un véritable outil de fidélisation
- Le NFC (Near Field Communication) ou Technologie de communication de proximité devient une réalité, et les paiements via mobile se développent largement.
Le mobile devient un outil d’identification, de fidélisation et de paiement.