En moyenne 17% des e-mails commerciaux sont lus par les internautes. Un taux d’ouverture que vous pouvez faire progresser grâce aux 8 conseils incontournables de ce dossier. Mettez en place des campagnes d’e-mailing plus efficaces générant du trafic et des ventes sur votre site !
1 – Etre identifié immédiatement par le destinataire
Vous devez faire figurer le nom de votre site dans l’adresse d’expédition. Cette information fait partie intégrante du message et il s’agit de la première chose qui est regardée par le destinataire.
2 – Captez l’attention avec un objet efficace
L’objet détermine l’ouverture ou non d’un e-mail, il convient donc de le choisir avec soin. Voici quelques conseils.
L’objet doit être court (50 caractères maximum) afin qu’il ne soit pas coupé dans la boite mail du destinataire. Placez les mots clés en début de message pour capter tout de suite l’attention de votre client. Un objet personnalisé au nom du destinataire pousse la cible à ouvrir un mail. Il ne sert à rien de reprendre le nom de votre site dans l’objet car celui-ci apparaît déjà dans la zone « expéditeur ».
Votre objet doit donner des raisons d’ouvrir, tournez-le en bénéfice pour votre client. En quoi votre offre est-elle incontournable? Utilisez des mots comme (profiter de, gagner, exceptionnel, incontournable…) qui vont attirer l’œil du prospect et susciter l’intérêt.
3 – Optimisez la zone de visibilité
La zone de visibilité correspond à l’entête du mail, environ la moitié d’une page web. Tout ce qui sort du champ et qui implique de scroller ne sera pas ou peu vu. Placez donc les messages les plus importants en hauteur. Vous y placerez le logo de votre site pour que le destinataire vous identifie tout de suite. Pensez aussi à y placer les éléments de navigation amenant directement à votre site. Avec le blocage des images par certaines boîtes, l’entête du mail doit surtout contenir votre argumentaire texte au cas où l’affichage serait défaillant.
4 – Favorisez l’accès au contenu du message
Proposez à vos clients de vous ajouter dans leurs carnets d’adresses, ils recevront alors avec certitude vos Newsletters et vos mails. Cette manipulation évitera aux filtres antispam ou aux fournisseurs d’accès internet de bloquer vos messages.
Pensez à mettre à disposition de vos clients une version en ligne de votre Newsletter. Dans votre mail vous écrirez un message type comme celui-ci « si vous ne parvenez pas à lire ce message cliquez ici ». Vous ajouterez alors un lien renvoyant vers votre site.
Ne prenez pas de risques avec les bloqueurs d’images. Vos argumentaires doivent être en texte et non en image et pensez à rédiger vos messages commerciaux dans des polices standard (Arial, Times…) pour faciliter leur visibilité.
5 – Privilégiez le contenu à la forme
Privilégiez le fond à la forme. Bien sûr le design d’un mail a son importance mais l’argumentaire reste le plus important. Seul le contenu convaincra le client de profiter de votre offre. Le produit, la promotion ou l’événement que vous souhaitez mettre en avant doit paraitre incontournable aux yeux de vos clients. Listez les éléments de votre offre qui vont convaincre les internautes puis rédigez votre mail. Par exemple, pour une promotion vous allez mettre en avant le prix particulièrement bas. A la fin de votre texte pensez à écrire une phrase incitant à l’action du type « il ne vous reste plus que quelques heures pour profiter de cette offre exceptionnelle ». Un mail sans bénéfice n’incitera en aucun cas un client à venir sur votre site et à acheter vos produits.
Dernière chose, ne dévoilez jamais toute l’offre commerciale dans l’e-mail. Cela poussera l’internaute à cliquer pour en savoir plus.
6 – Pas trop d’illustrations
N’abusez pas des photos et des illustrations dans vos mails. La plupart des boîtes bloquent par défaut les images. Le texte vous permettra de passer plus facilement les filtres anti spam. En plus, un mail avec un design trop compliqué risque de mal s’afficher dans la boite de votre cible et cela signifie une campagne d’emailing ratée.
7 – Adresses réactives
Privilégiez une base de contacts réactifs à un fichier plus important mais avec des adresses « dormantes » ou inactives. Votre campagne en sera que plus performante. Pensez aussi à actualiser régulièrement votre base clients.
8 – Ciblez les destinataires en fonction de leurs centres d’intérêt
N’envoyez pas n’importe quoi à n’importe qui. Adressez à vos clients réactifs des mails concernant des produits et services qui les ont déjà intéressés auparavant. Vous pouvez dès lors envoyer des messages personnalisés et ciblés sur le produit ou le service apprécié lors d’un premier envoi.
Vous l’aurez compris l’efficacité d’une campagne d’e-mailing tient à quelques bonnes pratiques que vous maîtrisez désormais et que vous devez appliquer sans plus attendre !