Ya sabe que es muy importante humanizar su tienda, lo hemos visto sobre todo con nuestro truco de la semana: « 6 puntos para tranquilizar a sus clientes », en el que hablábamos de la importancia del número de teléfono o de la dirección de e-mail.
Para comunicarse plenamente con su comunidad puede incluir un blog en su tienda. Son muy fáciles de gestionar, y permiten publicar rápidamente artículos que darán otra dimensión a su tienda. Anunciar las rebajas, los nuevos productos, un descuento especial, organizar concursos o simplemente intercambiar ideas y propósitos con sus clientes: ¡el blog no tiene límite de utilidad, usted puede anunciar todo lo que quiera!
Estas son las 5 ventajas que ofrece un blog en su tienda en línea:
- Humanizar su tienda. Una tienda en línea no es la herramienta ideal para comunicarse con su comunidad. El blog, sin embargo, le permite personificar su sitio poniéndose en contacto de forma directa y sencilla con sus clientes.
- Optimizar su posicionamiento natural. Al escribir un nuevo artículo con regularidad, el contenido de su blog se modifica, algo que tienen muy en cuenta motores de búsqueda como el de Google. Al escribir artículos con palabras clave relacionadas con su tienda, ganará en visibilidad, dinamizará su tráfico y aumentará sus ventas.
- Dar credibilidad a su marca. Demostrar que es una referencia en el ámbito en el que se desenvuelve es muy importante, y así ganará en credibilidad. Demuestre que le gusta su oficio, que le apasionan sus productos y dé muestras de un espíritu abierto interesado en las nuevas tendencias de su sector.
- Aumentar la satisfacción de sus clientes. Asesore a su comunidad sobre las mejores formas de utilizar los productos de su tienda. Así, se sentirán más respaldados y será más fácil que compren en su sitio.
- Favorecer la interactividad. En su blog, los lectores podrán interactuar con usted, sobre todo a través de los comentarios. Es una forma excelente de obtener respuestas y adaptar su estrategia en función de las opiniones valiosas de su comunidad.
- ¡Y al final, por supuesto, aumentará su cifra de negocio!
Existen diversas soluciones (Content Management System, CMS) para crear un blog: la más conocida de ellas es WordPress, reconocida por su eficacia y su facilidad de uso. Usted puede integrar fácilmente un blog en una tienda PrestaShop, sobre todo gracias al módulo WordPress Sync de PrestaShop, tal como lo han hecho ya algunas tiendas:
Archiduchesse le proporciona novedades de la actividad diaria de la tienda: pedidos, vida comercial, promociones… ¡el equipo se comunica con sus clientes con total transparencia y funciona de verdad!
Faguo Shoes organiza (entre otras cosas) concursos lúdicos y amenos. Los ganadores se llevan un par de zapatos de su nueva colección y toda la comunidad está invitada a participar.
Amo Muito le presenta las últimas novedades en materia de moda y establece una relación entre los artículos de su tienda y las últimas tendencias!
Sin lugar a dudas, el blog le permitirá dinamizar su tienda y su relación con el cliente, y esto repercutirá en sus ventas.
Atención: un blog requiere una gran dedicación. No hay que subestimar los recursos necesarios para mantenerlo y actualizarlo. No hay nada peor que un blog vacío o con un contenido desfasado. ¡En este caso, puede ser contraproducente! El cliente pensará que el comerciante prefiere ocuparse de sus ventas antes que de proporcionarle información.
Un blog es una inversión, que puede resultar muy rentable si se sigue desarrollando.