Del 14 al 17 de junio de 2011, San Diego (California) ha acogido a los líderes del e-comercio con motivo de la gran ceremonia anual del sector, la l’Internet Retailer Conference & Exhibition (IRCE).
Con 175 conferenciantes, 500 expositores y más de 7000 visitantes, se trata de una cita ineludible en la que PrestaShop ha participado. En ella nos hemos reunido con los agentes americanos que tienen peso en el e-comercio actualmente. Aquí estaban representados todos los sectores y todas las últimas tendencias…
Hemos podido disfrutar de los consejos de personalidades de Internet como el vicepresidente de eBay North America, los principales representantes de Forrester, Walgreen, Accenture y, por supuesto, Google… Así, los e-comerciantes han sacado provecho de la experiencia de estas personas para aplicarla a su propia actividad.
El multicanal constituye una tendencia importante. “Los clientes que compran a través de varios de nuestros canales de distribución, como el móvil, la web y nuestras tiendas, son tres veces más valiosos que los que solo compran a través de un canal”, afirma la Directora de E-comercio de Walgreens, Sona Chawla. Walgreens es el líder de las cadenas de proximidad en EE. UU., con 278 millones de dólares de cifra de negocios en 2010.
Sin embargo, las estrellas indudables de esta edición 2011 han sido las redes sociales. La Social Shopping crece, los comerciantes se interesan cada vez más por estos modos de comunicación, cercanos a sus clientes. ¡Volveremos sobre los beneficios del Social Shopping en un próximo artículo!
La Open-Source, imprescindible
En el vestíbulo de la exposición, vimos claramente que la Open-Source conoce un crecimiento exponencial frente al SAAS.
De ello habló en una conferencia Jason Shaw, presidente de MyPerfectColor.com, grupo especializado en la venta de productos de interior. Recientemente, ha migrado dos de sus sitios desde plataformas propietarias a plataformas Open-Source. Esto le ha permitido obtener mejores prestaciones y más funcionalidades con un menor coste de implementación. Después de estudiar detalladamente numerosos programas de e-comercio, llegó a la conclusión de que la tecnología Open-Source era la mejor opción para combinar funcionalidades, control y coste del despliegue. La Open-Source permite a los desarrolladores construir su sitio a su gusto, permitiéndoles acceder al código fuente de la aplicación.
Los líderes del pago en línea, de la logística y del posicionamiento, como Authorize.Net, PayPal, Fedex, USPS, UPS, DHL… estaban presentes junto a las plataformas e-comercio. ¡Hemos tenido el placer de conocer a estos agentes principales y de establecer relaciones con ellos con vistas a una asociación!
Y… como creemos que los mensajes de nuestra Comunidad son lo más valioso de todo, hemos aprovechado estos pocos días en San Diego para reunirnos con varios de nuestros miembros: ¡muchísimas gracias a Chris, John, Emmanuel, y David por sus valiosos comentarios y sugerencias, que nos permiten mejorar sin cesar nuestra solución e-comercio!
Leer también: