Entre todos los métodos que posee el Marketing para atraer a nuevos clientes, el apadrinamiento resulta ser uno de los más eficaces. Según SOS Fichiers, la proporción de ahijados que se convertirán en clientes regulares de una web alcanza el 10% mientras que el rendimiento de una operación de reclutamiento ordinaria está en el orden del 1,5 %. Además, los gastos son mínimos: solo el precio de los regalos destinados a los padrinos y a los ahijados. En este dossier encontrará 2 consejos que debe aplicar para que el apadrinamiento le proporcione nuevos clientes ¡y un mayor volumen de ventas!
1) Seleccionar correctamente los padrinos
Para que el apadrinamiento que ha introducido sea eficaz, debe seleccionar minuciosamente los padrinos. Los clientes que seleccione deben ser partidarios totales de su marca y de su oferta. Se trata de sus mejores clientes. Busque en su base de datos a los internautas que compran regularmente con importes elevados. Preste atención a la fecha de sus últimas compras, éstas deben ser recientes. Cuando los haya seleccionado, propóngales apadrinar a alguien. El ahijado es seleccionado generalmente con cuidado por el padrino, y a menudo forma parte de su centro de mira. Éste presta atención a sus solicitudes porque ha sido apadrinado por uno de sus allegados, por tanto se toma la oferta seriamente. No es raro ver a los ahijados convertirse en padrinos. El apadrinamiento se convierte en un círculo honesto que le permite crear fidelidad en los clientes y aumentar su volumen de ventas.
Algunas webs ofrecen a todos los clientes la posibilidad de apadrinar. Aquí la técnica consiste en atraer nuevos clientes en masa. En este caso, el índice de fidelización resulta menos importante y en consecuencia el comerciante propone regalos de menor valor. Como ejemplo se puede citar La Redoute.
2) Todo el mundo debe salir ganando
Si pide a sus mejores clientes que le proporcionen la dirección de correo electrónico de un ahijado, debe hacerles regalos de recompensa. Asimismo, debe enviar una oferta de bienvenida al ahijado. Los regalos que proporcione deben provenir de su web. Destaque los precios de los regalos que los padrinos podrán obtener, ello proporcionará una referencia en cuanto al valor de los regalos propuestos.
Los regalos que ofrece pueden ser de cualquier tipo (bonos de descuento, productos de su tienda, etc.) Tenga en mente que los regalos deben ser novedosos y de calidad, lo cual le permitirá interesar a los futuros padrinos.
En la imagen de pantalla siguiente se pueden ver los diferentes regalos que el internauta puede obtener si apadrina a 1, 3, 5 ó 10 ahijados (www.rueducommerce.com). Debajo aparece el precio de cada regalo. Lógicamente, cuantos más ahijados apadrine el cliente, más importante debe ser la recompensa. En la web, si se apadrina a 10 ahijados se puede ganar una netbook de un valor de 300 euros. Para que el apadrinamiento funcione, se debe proporcionar el regalo al padrino solamente cuando el ahijado haya hecho un pedido, de lo contrario no tendría ningún interés para usted.
La oferta de bienvenida, destinada al ahijado, debe ser importante ya que su objetivo es motivarle a regresar a su web para comprar. Hágala de forma tal que el descuento que ofrece al ahijado sea válido solo para un pedido de “X” euros. (Ejemplo: 20 euros de descuento para un pedido de 80 euros o más). Ello alejará a los listos que solo buscan buenas oportunidades y que no tienen la intención de regresar a su tienda. Observe, además, que los regalos del ahijado y del padrino deben ser equivalentes para evitar decepciones.
El apadrinamiento permite atraer clientes que se convertirán en habituales de su web; todo ello por un coste bastante bajo. A su vez, los “ahijados” que acaban de ser fidelizados, apadrinarán a otros internautas: se trata de círculos honestos de apadrinamiento. No pierda tiempo y comience a aplicar estos dos consejos, ¡para un apadrinamiento eficaz y creador de valores!
Author: data modeling software
Date: Febrero 17, 2012 en 4:51 am
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