Las estrellas de la edición 2011 de la IRCE fueron sin duda las redes sociales. El Social Shopping crece y el interés de los distribuidores por estos modos de comunicación, más cercanos de sus clientes, también.Twitter, Facebook, el dúo ganador de Social Shopping: estos dos nombres resuenan ahora cada vez que se menciona el comercio electrónico , el “Social Commerce” tiene el viento en popa…
Pero, ¿qué es el “Social Commerce”? Término ampliamente utilizado, pero con demasiada frecuencia definida el Social Commerce, o Social Shopping, consiste en convertir a sus clientes en embajadores de su marca en las redes sociales como Facebook, Twitter, Foursquare…
Esto adopta muchas formas, desde el simple botón “Me gusta” o “Tweet” colocado en sus fichas de productos hasta las técnicas más sofisticadas, como los descuentos ofrecidos a los visitantes a cambio de que compartan sus productos en sus redes…
El Social Shopping, también adopta la forma de los sitios llamados “de compartir”, donde los usuarios publican espontáneamente sus hallazgos y piden la opinión de otros visitantes. Este tipo de sitio es muy común en los Estados Unidos, y son testigo de ello los más célebres Wanelo.com, Pinterest.com o Justbought.it.
Referencia : Madame Choup (en francés)
Subirse a la ola del Social Commerce se está convirtiendo en algo indispensable para todos los comerciantes en línea…
En IRCE 2011, muchas conferencias abordaron la cuestión del Social Commerce y grandes corporaciones de EE.UU. compartieron preciados consejos.
En una de estas conferencias, titulada “El Marketing Social, medios innovadores para aumentar su cifra de ventas”, Alaa Hassan, director ejecutivo de Inetvideo (14 millones de de dólares de cifra de ventas en 2010) dice: « Deje de vender, y encuentre más bien maneras de dar a la gente ganas de comprar ».
Con esto no quiere decir, por supuesto, que los comerciantes en línea deban dejar de pensar en sus ventas, sino que deben usar Facebook, Twitter, blogs y otras redes para ganar la fidelidad a largo plazo de sus clientes , en lugar de apostar por las ventas flash que les atraen de manera puntual o una sola vez. A menudo una especial atención a las redes sociales permite a los comerciantes consultar en tiempo real los productos que atraen la atención de sus clientes, los que son apreciados, los que los son menos…
El ejemplo dado es el de Vision Retailer Inc., una empresa que administra varios sitios de comercio electrónico de zapatos, y que ha integrado en Supershoes.comla posibilidad de que los clientes indiquen si les “gusta” o “detestan” los productos. Frank Malsbenden , vicepresidente de la compañía, dice: “Una vez que ha creado la atención de sus visitantes, usted puede crear la demanda. “En este sentido, el sitio también incluye un “live feed”, flujos que muestran los productos consultados por los visitantes en tiempo real, generando interés y con frecuencia.
Mientras que muchos comerciantes se están preparando para conquistar Facebook y Twitter, Alaa Hassan, recuerda el interés y el valor de un blog, que a menudo es un excelente vínculo entre el comerciante y sus clientes, además de ser una gran manera de mejorar el SEO natural del sitio web.
Los medios de comunicación social se han convertido, para los compradores en línea, la segunda fuente de información después de los motores de búsqueda. Es por eso que Google y Bing ahora tienen en cuenta el hecho de que un enlace haya sido compartido o no en su clasificación de los resultados de búsqueda… También tienen en cuenta el número de “fans” de una marca para calcular el Pagerank de la página.
Apostar por las redes sociales, es por lo tanto apostar por una magnifica visibilidad de su marca : « Si contamos el número de veces que se conecta para buscar un producto, información o para recibir noticias de sus amigos a través de Facebook, el número de posibilidades se vuelve rápidamente muy, muy importante » dice Catherine Paschkewitz, Responsable de Marketing de Producto en Hewlett Packard (más de 1, 5 millones de dólares de cifra de ventas el año pasado).
30.000 fans en Facebook, ¡es posible!
Entre las 80.000 referencias de PrestaShop, muchas tiendas ya viven la experiencia del Social Shopping con éxito. Archiduchesse, sitio de ventas en línea de calcetines, ya reúne a una comunidad de más de 10.000 miembros, los zapatos Faguo Shoes 26.000 fans, Timefyy sus relojes de colección 9.000 apasionados, Eleven Paris, nueva marca de prêt-à-porter , reúne a más de 20.000 adictos…
También cabe destacar, Michel et Augustin, una célebre marca de alimentación distribuida en una decena de países, que reunió más de 30.000 seguidores antes de lanzarse al comercio electrónico, la base perfecta para todos los e-comerciantes…
El Social Marketing parece ser de hecho el futuro de los comerciantes en línea, tanto para los pequeños como para los grandes.
¡Conecte su tienda PrestaShop a las redes sociales y dé un empujón a su negocio!
Para que usted mismo aproveche también las enormes oportunidades que ofrece el Social Commerce y constituya una verdadera comunidad alrededor de su marca, PrestaShop ofrece varios módulos que le permiten conectar su tienda a Facebook, Twitter, Youtube y muchos más.
El módulo Flux Twitter, desarrollado por nuestro equipo, le permite mostrar en su tienda los tweets más recientes, para resaltar su perfil, sus últimas noticias y, ¡convertir a su “seguidores” en visitantes!
Con el Facebook Fan Coupon, ¡ofrezca a cada nuevo fan de su marca un cupón de descuento! Descubra rápidamente este nuevo módulo para hacer crecer su comunidad.
Varios otros módulos para Facebook, también están disponibles, para reunir a sus fans, animándoles a comentar sus productos y compartirlos con sus amigos… Descubra el Fan Club Facebook, Facebook Comments, Facebook PS Shoptab… ¡y mucho más!
El módulo de « Sugerencias Youtube instantáneas », publicado recientemente por nuestro equipo, le permite insertar en sus fichas de productos vídeos de su catálogo de Youtube para presentar sus artículos en imágenes
Más de 50 módulos adicionales de redes sociales están disponibles en PrestaShop Addons ¡no dude en consultarlos para tener más donde elegir!
¡3 consejos clave a recordar para aumentar sus ventas a través de las redes sociales!
1 - Presentar sus productos en primicia en la red le permite que los evalúe su comunidad antes de su lanzamiento: obtiene así las estadísticas de las consultas, la opinión de sus miembros en tiempo real…
2 - Una comunidad importante en las redes sociales le permite mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda.. ¡Cuanto más se transmiten sus productos, más avanzan en los resultados de búsqueda!
3 - Las redes sociales y blogs son grandes maneras de generar el boca en boca y la notoriedad torno a su marca… pero también le permite fidelizar a sus clientes compartiendo con ellos su día a día y sus novedades más recientes…
Con el 72% de los comerciantes en línea dispuestos a acelerar el desarrollo de su Marketing Social este año (fuente: Forrester Research Inc.; Shop.org), es fácil imaginar que en los próximos meses será el escenario de numerosos experimentos en el campo del Social Shopping… ¡PrestaShop está listo!
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Don’t sell on social networks, but make consumers want to buy – InternetRetailer.com
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10 Social Shopping Sites to Watch in 2011 – Apartmenttherapy.com
5 Hot Social Shopping Trends to Watch For – Mashable.com
Zapos, Zappoz, or Zappos: Why Typos Are Good For Your Brand – Blog.forbes.com