Blog de PrestaShop

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Tres reglas de oro para gestionar las reclamaciones de clientes

Una reclamación no es un asunto divertido ni fácil de gestionar. Sin embargo, la respuesta adecuada puede contribuir a afianzar la lealtad del cliente y mejorar tu negocio.

¿Quieres dominar la gestión de las reclamaciones? Lee esta entrevista a Karina Ludz de Youstice, una plataforma internacional de resolución de litigios. En ella encontrarás tres reglas de oro para resolver estas situaciones.

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Calendario para planificar las fiestas de fin de año 2014

La vorágine navideña ya ha empezado: tienes que hacer malabarismos con el servicio de atención al cliente, cerrar pedidos, envolver regalos, redactar campañas electrónicas, gestionar el inventario… y mil cosas más. Con este calendario podrás prepararte para las fechas señaladas con antelación y evitar los líos de última hora.

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Cómo estructurar tu tienda online con las palabras clave para SEO – Segunda Parte

En la 1ª parte de nuestro manual, Cómo encontrar las palabras clave adecuadas para el SEO de tu sitio web de comercio electrónico, te mostré un método sencillo para identificar las palabras clave más importantes para tu tienda online.

Ahora que ya tienes tus palabras clave, vamos a explorar uno de los temas que más me gustan: la estructuración optimizada de un sitio web para el posicionamiento.

En las páginas de comercio electrónico, la etapa de estructuración debe consistir, antes que nada, en organizar las categorías y la navegación de los internautas.

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Prepara tu tienda online para las Navidades 2014

Las navidades son sin duda la época más importante del año para los vendedores online. Los compradores utilizan cada vez más las tiendas electrónicas porque son una forma cómoda y fácil de hacer sus compras navideñas. En 2013 las ventas online aumentaron un 12 %: una señal muy clara de adónde van las cosas. Y este año no va a ser menos. La época de hacer una buena caja ya está llamando a tu puerta. ¡No dejes pasar esta oportunidad que solo se presenta una vez al año!

¡Descarga gratis la Guía ecommerce para las Navidades 2014 ahora mismo! El libro PDF está disponible en inglés, francés y español.

Con esta guía podrás:

Preparar las fechas clave con un calendario
Optimizar el diseño de tu web para aumentar las ventas
Diseñar una estrategia navideña mediante técnicas SEO
Descubrir los mejores trucos para el envío de regalos
Poner en marcha promociones eficaces que conviertan visitantes en compradores
Enviar felicitaciones electrónicas perfectas para animar las ventas
Organizarte gracias a una completa lista de tareas

Prepárate con antelación, aprovecha estos trucos básicos y te llevarás el mejor regalo: una campaña navideña llena de ventas.

¡Descarga la Guía ecommerce para las Navidades 2014 ahora!


Las diez cosas en las que tienes que pensar antes de diseñar una tienda online

Nuestro bloguero invitado, Jerome Cathaud, director de operaciones de una agencia de servicios web, nos cuenta su experiencia en el diseño de sitios web para vendedores online.

Uno de los aspectos más complejos del lanzamiento o relanzamiento de un negocio online es el diseño de una tienda web única e idónea. Pero si hay planificación y anticipación, ese proceso puede ser hasta divertido.

He trabajado con decenas de vendedores con necesidades muy distintas y siempre les he planteado estas diez cuestiones. Todas ellas están relacionadas entre sí, pero si las revisas una a una detenidamente, ¡estarás en el buen camino!

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Cómo encontrar las palabras clave adecuadas para tu tienda online. La guía de palabras clave para SEO: Primera parte

¿Sabías que el 75 % de los usuarios nunca pasa de la primera página de resultados en una búsqueda? ¿Y que el 70-80 % ignora la publicidad y se centra en las páginas encontradas? Dicho de otro modo: el SEO es primordial para dirigir a clientes potenciales a tu tienda online.

Con este artículo en dos entregas aprenderás a encontrar las palabras clave adecuadas y a usarlas para mejorar el posicionamiento de tu tienda online. Empezamos con la primera parte de la guía: cómo optimizar el tráfico.

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Cómo usar el vídeo marketing para comercio electrónico

Durante el último año, el vídeo marketing ha ganado terreno entre los vendedores online. Este avance se debe en gran parte a las limitaciones de la imagen estática bidimensional. Si compramos online no podemos tocar el producto pero verlo en vídeo nos da confianza… y reduce el número de devoluciones.

¿Más ventajas? Pasa y descubre ejemplos y las mejores prácticas en el campo del vídeo marketing.

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Cinco ejemplos de páginas de productos que venden de verdad

Internet abre un mundo infinito de ofertas en el que los internautas son cada vez más exigentes. Si la ficha de tu producto no les convence, se irán a la competencia. Las fichas de los productos son el factor clave para la decisión de compra: te hacen ganar una venta o perderla.

La buena noticia es que hay un montón de trucos sencillos para mejorar las páginas de productos y fomentar las ventas. ¿Necesitas inspiración? Aquí tienes varios ejemplos de fichas de productos llenas de elementos interesantes.


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