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Fidelizar a un cliente es 4 o 5 veces más barato que conseguir uno nuevo. Así que antes de lanzarse a conseguir nuevos clientes, opte por fidelizar a los internautas que ya hayan comprado en su tienda. En este dossier encontrará 4 consejos útiles para incitar a sus clientes a volver a comprar en su sitio.

La calidad de los servicios prestados por un sitio de comercio electrónico debe subrayarse de forma que se convierta en un verdadero argumento de venta. Adoptando compromisos con sus clientes muestra su implicación y propicia un clima de confianza que impulsa a realizar una compra. ¡En este dossier encontrará 6 consejos para resaltar la calidad de sus servicios de forma eficaz!

Por término medio, solo el 17% de los e-mails comerciales son leídos por los internautas. Una tasa de apertura que usted puede incrementar gracias a los 8 consejos imprescindibles de este dossier. ¡Realice campañas de e-mailing más eficaces que generen tráfico y ventas en su sitio!

¡Con más de 100 000 tiendas por todo el mundo, y con tan solo 4 años de existencia, Prestashop es la solución e-comercio N.° 1 de Europa! A principios de 2012, hacemos un balance de nuestra solución en imágenes que queremos compartir con usted… todo lo que debe saber sobre PrestaShop se encuentra en esta infografía.

Apenas terminadas las fiestas de final de año, los comerciantes electrónicos ya están pensando en hacer su inventario y preparar las rebajas de enero. Este período sirve para sacar conclusiones sobre el año transcurrido, y más concretamente sobre el período navideño. ¿Qué productos se venden más? ¿Mi sitio es lo suficientemente rápido cuando se producen puntas de tráfico? ¿Qué palabras clave generan más tráfico en mi tienda? En este dossier semanal encontrará 6 consejos para comenzar el año 2012 lo mejor posible.

Entre todos los métodos que posee el Marketing para atraer a nuevos clientes, el apadrinamiento resulta ser uno de los más eficaces.

Piense bien el nombre de dominio que vaya a elegir. Su decisión influirá mucho en la visibilidad de su sitio en los motores de búsqueda y, por tanto, en el número de visitas a su tienda. Aplique los 4 consejos siguientes para elegir el nombre de dominio ideal para su tienda.

Las semanas posteriores a Navidad no suponen un «período de respiro» para los e-comerciantes, ya que se trata de la época del año en la que el servicio posventa está más solicitado. «Mi pedido está estropeado, ¿qué tengo que hacer?» «No consigo montar el producto, ¿podría ayudarme?» «¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un producto?». Este es un anticipo de las preguntas a las que deberá responder. Aprenda ahora a gestionar de la mejor forma posible su servicio posventa mediante los 4 consejos siguientes.

El período de rebajas está ya muy cerca, por lo que le ofrecemos un dossier especial rebajas que incluye los sabios consejos de una especialista del e-comercio: Peggy André. «En algunos sectores, las rebajas de enero pueden representar entre el 10 y el 20% de la facturación anual.» Todos los e-comerciantes deberían«preparar a conciencia» este período bisagra. La responsable de Bagatelle.fr y miembro del jurado de los últimos PrestaShop Awards expone aquí 7 consejos para incrementar sus ventas en el período de rebajas.

Desde hace ya algún tiempo, la slideshow se ha convertido en un elemento indispensable de un sitio e-comercio. De los 15 primeros sitios franceses en términos de audiencia, 8 de ellos cuentan con una slideshow en su página de inicio. La slideshow es una herramienta de venta imprescindible, cuyo diseño debe controlar y que le permite aumentar notablemente la visibilidad de sus productos en su sitio y mostrar claramente su posicionamiento. ¡Gracias a los 5 consejos siguientes, podrá instalar una slideshow eficaz en su sitio!

Las newsletters, cartas informativas enviadas regularmente por e-mail a los abonados, son las campañas de e-mail marketing más desarrolladas por las empresas (más del 65%, según Dolist).

Las redes sociales constituyen una fantástica oportunidad para las empresas de incrementar la visibilidad de sus ofertas y establecer una relación personalizada y permanente con el cliente. El 86% de ellas ya tienen una página en Facebook y el 68% una cuenta Twitter. En 2012, el 95% estará presente en las redes sociales (estudio FEVAD, 2011).

De los 20 primeros sitios franceses en términos de audiencia, 15 ofrecen la posibilidad a sus clientes de publicar comentarios sobre sus ofertas. La presencia de comentarios en una tienda mejora la tasa de transformación en un 40% (estudio Olimeo). ¡Estas cifras deben bastar para convencerle de que incluya «opiniones consumidor» en sus fichas producto! Gracias a nuestros 4 consejos, aproveche los comentarios de sus clientes para aumentar las ventas y cuidar su reputación.

Se calcula que el 20% de la facturación anual de un e-comerciante se obtiene en Navidad. Así pues, hay que preparar lo mejor posible estas fiestas para maximizar las ventas y rentabilizar un mercado de casi 6000 millones de euros (cifra 2010, estudio Fevad/Directpanel). ¡Si sigue los 7 consejos siguientes verá como sus ventas se disparan!

El sueño de todos los e-comerciantes es conjugar las nuevas tecnologías de Internet con el e-comercio para desarrollar unas presentaciones de productos originales que reproduzcan la experiencia física de un producto.

Cerca del 95% de lo hogares franceses utilizan bonos de descuento (estudio Acxiom). Esto demuestra que sus clientes prestan mucho interés a esta oferta promocional, por lo que es importante que sepa dominarla. Vamos a presentarle los diferentes tipos de bonos de descuento que puede ofrecer a sus clientes en función de los objetivos marketing que cumplan.

Como tal vez sepa, los gastos de envíos son una de las primeras causas de abandono de las cestas.

Sus fichas producto son las herramientas clave de venta de su sitio. Por eso, es fundamental que domine este concepto. Si aplica los cinco consejos siguientes, aumentará sus ventas y la tasa de transformación y fidelizará con más facilidad a sus clientes.

En los puntos de venta físicos, la presentación de los productos en las estanterías no se deja al azar.

En la actualidad, todas las grandes marcas de distribución tienen un sitio de venta en línea.

Las promociones son uno de los mejores medios de atraer la atención de los consumidores. Más aún, ¡gracias a las Ventas Flash, podrá crear una necesidad o un deseo nuevos en sus clientes! Estas Ventas, perfectas para aumentar su cifra de negocios, deben prepararse por adelantado para conseguir un verdadero éxito.

Ya sabe que es muy importante humanizar su tienda, lo hemos visto sobre todo con nuestro truco de la semana: « 6 puntos para tranquilizar a sus clientes», en el que hablábamos de la importancia del número de teléfono o de la dirección de e-mail.

El cross-selling, también conocido como «ventas cruzadas» o «ventas complementarias» es una técnica comercial que consiste en proponer una oferta complementaria al internauta en su proceso de compra.

Esta versión 1.4.4, que se ha optimizado en todos los aspectos y ha ganado en rapidez y potencia, le permite ahora actualizar su tienda desde el back office.

La confianza es un elemento clave a la hora de comprar: miedo de no recibir la entrega, de que el producto sea defectuoso, de que haya un fraude en el pago, de no saber a quién dirigirse, de que los datos personales se utilicen de forma fraudulenta. ¡Un cliente tranquilo es un cliente ganado!

Las estrellas de la edición 2011 de la IRCE fueron sin duda las redes sociales.

Es realmente útil recordar las bases del comercio físico para entender la lógica del e-comercio. Así estará seguro de considerar todos los elementos para diseñar una estrategia eficaz que le conduzca al éxito. He aquí 10 puntos clave a revisar:

¡La esperaban! ¡La versión 1.5 Alpha 1 de PrestaShop está disponible!

Hoy presentamos a primera versión Alpha de PrestaShop v.1.5 que se anuncia como revolucionaria.

El lunes 4 de julio en la Cámara de Comercio de París, el equipo de PrestaShop asistió a un ciclo de conferencias sobre el tema de la revolución móvil organizado por la Asociación de la Economía Digital (ACSEL).

Del 14 al 17 de junio de 2011, San Diego (California) ha acogido a los líderes del e-comercio con motivo de la gran ceremonia anual del sector, la Internet Retailer Conference & Exhibition (IRCE).

Michel y Augustin, creadores de la famosa marca de dulces e inventores de la «Vache à boire» (vaca de beber), han decidido utilizar PrestaShop para su tienda en línea de productos derivados. ¡Les damos la bienvenida entre nuestras 75 000 referencias!

Actualice su tienda ahora mismo para disfrutar de las últimas mejoras en materia de prestaciones y, sobre todo, de refuerzo de la seguridad.

Hoy publicamos la tan esperada versión 1.4.2 que pretende mejorar nuestra solución. La v.1.4.2 de PrestaShop, probada ya por algunos privilegiados, destaca por su gran estabilidad y sus numerosas optimizaciones

Un mes después de la publicación de la versión 1.4 de PrestaShop, ¡ anunciamos hoy la versión 1.4.1 de nuestra solución !

La v.1.4 de la solución PrestaShop se ha publicado hace unas semanas y ya tiene un gran éxito… ¡Más de 65 000 descargas han sido registradas hasta ahora!

La versión 1.4 PrestaShop ofrece más de 65 nuevas funcionalidades…Para que el conjunto de la comunidad PrestaShop pueda disfrutar completamente de la v.1.4, las actualizaciones de sus módulos y temas son indispensables. ¡Contamos con usted!

Amigos desarrolladores y contribuidores,

Hace una semana, les anunciamos el lanzamiento inminente de la Forja PrestaShop. Ya no hace falta esperar para descubrir esta nueva herramienta colaborativa: ¡ya está en accesible!

Un acontecimiento de una magnitud excepcional. Con tan solo 3 años de presencia en el mercado, PrestaShop ha demostrado una vitalidad increíble con motivo de su 3er Barcamp.

Amigos desarrolladores, nuestro equipo está encantado de anunciarle el lanzamiento muy próximo de una nueva herramienta colaborativa: la Forja

El Barcamp 3 se acerca y los PrestaShop Awards también. Tras haber visto centenas de tiendas, ya se conocen los nominados.

Más de 65 funcionalidades nuevas, prestaciones inigualadas…¡La versión más lograda de PrestaShop, tan esperada por la comunidad, ya está disponible! ¡Actualice su tienda ahora mismo y disfrute del gran número de funcionalidades nuevas y de los cientos de optimizaciones, o únase a los 50 000 comerciantes que ya confían en PrestaShop!

Con la salida de la tan esperada versión 1.4 de nuestro programa e-commerce Open-Source, el equipo de PrestaShop se complace en anunciar la actualización de sus licencias de distribución.
Hemos pretendido simplificar y clarificar la creación y la distribución de extensiones o temas para PrestaShop para toda nuestra Comunidad.

¡Miles de gracias a todos! ¡Nuestra comunidad ha pasado la línea simbólica de 200 000 miembros, y nuestro foro ya cuenta con 500 000 mensajes!

¡Felicidades a los ganadores! Y gracias a todos por vuestra participación! Gracias a vosotros, PrestaShop 1.4 estará disponible en un montón de idiomas!

Estamos cada vez más cerca de la versión 1.4 final, más eficaz y completa, y desde hoy mismo anunciamos la versión RC6 de PrestaShop 1.4.

Cada vez más cerca de la versión final de PrestaShop 1.4, ¡esta semana publicamos la versión RC5 de nuestro software!

La versión final de nuestra solución se publicará muy pronto, ¡así que ya puede prepararse y adaptar sus módulos para disfrutar de sus logros!

A la espera de la versión 1.4 Final, nuestro equipo ha publicado esta semana una versión RC4 que incluye más de 40 optimizaciones y mejoras, y entre ellas:

PrestShop tiene el placer de anunciarles el fortalecimiento de su acuerdo de cooperación con Moneybookers, una compañía del grupo Skrill Holdings, y uno de los sistemas de pagos en línea más importante de Europa, con más de 16 millones de titulares de cuenta.

PrestaShop es ante todo un proyecto entre colaboradores, tú también puedes participar.

Cada vez más cerca de la versión final, la versión RC3 de nuestra solución ya se encuentra disponible. ¡Es aún más eficaz, no dudes en probarla!

La fecha ya está fijada… El próximo gran acontecimiento de PrestaShop será el 31 de marzo en París.

¡Puede pruebar! Nuestra versión final, tan esperada por nuestra comunidad se acerca.

Para empezar el año como se merece, nuestro equipo te propone un nuevo concurso de traducción. Motivados por el éxito del anterior concurso hace dos años, en el que hemos recibido más de 200 paquetes de idiomas, hemos decidido proponer de nuevo este concurso, para proponer PrestaShop 1.4, nuestra mejor versión hasta el momento, en el mayor número de idiomas posible.

¡Una vez más un balance satisfactorio para PrestaShop!

Nuestro equipo publicó ayer una nueva versión de de PrestaShop 1.4, ¡ya en Release Candidate!

La versión final de PrestaShop 1.4 se aproxima a pasos agigantados... Esta semana nos complacemos en anunciar a nuestra comunidad la puesta a disposición de la versión Beta 5 de PrestaShop v.1.4.

Nuestro equipo sigue desarrollando la versión 1.3, y mejorando la versión estable actual…¡La v.1.3.6 ya se encuentra disponible!

Nuestro equipo acaba de publicar la Beta 4 de su versión 1.4 y ha optimizado diferentes elementos de la solución, para que su versión estable sea accesible más rápidamente.

Le presentamos esa semana el “Store Locator”, puede encontrarlo en la pestaña “Herramientas” > “Tiendas”

Descubra este nuevo modulo en este articùlo, y aprovecha una oferta excepcional, reservada a los 50 primeros usuarios...

Nuestro equipo publicó la tercera versión Beta de PrestaShop 1.4. Encuentra en esa nueva versión numerosas nuevas optimizaciones que perfecciona nuestra futura versión guía.

Todo nuestro equipo quiere felicitarle un buen año 2011!

Nuestro equipo acaba de publicar la versión Beta 2 de PrestaShop 1.4, que reúne nuevas optimizaciones

Nuestro equipo ha publicado la versión Beta 1 de PrestaShop 1.4, está contiene aún más nuevas opciones.

Nuestro equipo trabajo también en la versión 1.3 del software ¡Le propone descargar ahora la nueva versión estable de PrestaShop, la v1.3.4!

PrestaShop instala en su versión 1.4 Memcached para aumentar la velocidad del tiempo de respuesta de sus páginas web.

Presentamos una nueva aplicación incluida en PrestaShop v.1.4: ¡el ServicioWeb! Descubra en imágenes está aplicación que permite acceder fácilmente al contenido de una tienda en XML.

Con el fin de celebrar el éxito de esta cooperación, Prestashop & Moneybookers le facilitan a todos los comercios en línea el acceso a más de 100 opciones de pago a nivel internacional.
¡El modulo gratuito de Moneybookers ya está instalado en nativo y listo para funcionar en tan solo unos clics!

Presentamos una nueva aplicación incluida en PrestaShop v.1.4: ¡el Servicio Postventa! Descubra en imágenes está aplicación que permite administrar las peticiones de sus clientes en una única página.

¡La versión 1.3.3 de PrestaShop ya està disponible!

¡Nuestro equipo publica hoy la versión Alpha 3 de PrestaShop 1.4, que contiene aún más nuevas aplicaciones!

Nueva aplicación muy esperada entre los vendedores incluida en PrestaShop v.1.4: el One Page Checkout. Descubra ya en imágenes esta aplicación que permite a sus clientes hacer un pedido en una página única.

Una rápida retrospectiva en imágenes en el foro PHP, que tuvo lugar la semana pasada en París.

PrestaShop anuncia la disponibilidad de un módulo Ogone gratuito, desarrollado para interactuar con la solución PrestaShop, con el que las tiendas en línea que utilizan la solución se beneficiarán de las funcionalidades de la plataforma de pagos Ogone.

¡PrestaShop da el gran paso! Descubre ya la versión 1.4 alpha 2 de PrestaShop. ¡Esta nueva versión, primordial para nuestro software, incluye más de 50 nuevas aplicaciones!

En la "Cité des Sciences de la Villette" en los próximos 9 y 10 de noviembre de PrestaShop asistirán al Foro de PHP, el único equipo profesional de eventos francés en este ámbito.

Nuestro equipo está orgulloso de acoger entre nuestras agencias certificadas, Evolutive Business, cuyas competencias acerca de nuestro CMS e-comercio han sido reconocidas y avaladas.

PrestaShop se convierte en socio de PaysafeCard y Cash-Ticket y ahora ofrece dos nuevas soluciones de pago en línea prepago.

Para ayudarles a luchar contra la fraude en línea y recobrar sus impagados, en Francia y al extranjero, PrestaShop se ha asociado a SECUVAD, ganador de los E-Commerce Awards 2010 en la categoría “Seguridad”.

Ganar tiempo al manejar eficazmente su negocio en línea es el sueño de muchos negociantes.

Todo el equipo de PrestaShop se complace en anunciarle la publicación de una nueva versión de PrestaShop, la v.1.3.2.

¡Un verdadero éxito para PrestaShop! Más de 1 000 visitantes han venido a vernos a nuestro stand en estos 3 días dedicados al e-comercio.

¡Gracias a todos por haber votado! Gracias a vosotros, PrestaShop se encuentra seleccionado entre los finalistas de la categoría Aplicaciones E-Comercio Opens-Source, en el Open-Source Awards, acontecimiento anual organizado por las ediciones Packt Publishing. Seguid votando para esta segunda y última etapa de entrega de premios.Más información.

PrestaShop se convierte en socio de Envoimoinscher, el líder de los envíos en Internet a precios negociados.

¡PrestaStore pasa a llamarse PrestaShop Addons!

Las redes sociales se han vuelto imprescindibles y los vendedores en línea así lo han entendido: ver como se crea una comunidad en torno a su marca y a sus productos es una ventaja comercial que no se puede dejar pasar.

Una nueva agencia entra a formar parte del rango de empresas asociadas acreditadas de PrestaShop, Croissance Net.

Esta semana presentamos InPay, BeanStream y ChronoPay, tres nuevos módulos de pago internacionales que completan la oferta de PrestaStore para que puedas perfeccionar tu tienda.

Nuestro equipo se complace en recibir entre sus miembros la agencia Altima. Ésta ha sabido mostrar sus competencias en torno a nuestra solución e-comercio y se ve recompensada con una acreditación Oro.

Los módulos de pago ocupan un lugar privilegiado en PrestaStore, que una vez más, te propone esta semana tres nuevos módulos desarrollados por nuestro equipo. Descubre Moneris, SkyPay y Bluepaid.

¡PrestaShop confirma su puesto de actor principal del e-comercio Open-Source y recibe esta semana al miembro número 100 000 en su Comunidad!

Los Open-Source Awards son un acontecimiento anual online organizado por Packt Publishing y que está destinado a destacar la excelencia de los proyectos Open-Source. Este año podrá elegir PrestaShop como su programa favorito de comercio electrónico Open-Source.

A pesar de las vacaciones, muchas noticias sobre PrestaShop, que se reflejan en la selección de los artículos que hemos elegido, y volviendo incluida la publicación de la última versión de PrestaShop.

Utilizada por más de 40 000 sitios de venta en línea en 50 países a través de todo el mundo y con una comunidad de más de 85 000 miembros, PrestaShop conforta su puesto de actor principal de la venta en línea Open-Source con la publicación de la versión 1.3 de su software.

Tras los recientes cambios a nuestro blog, nuevos RSS feeds están disponibles. Manténgase al día con nuestras últimas noticias!

Publicamos esta semana la entrevista de Rémi Gaillard, jefe de proyecto PrestaBox y experto en seguridad en nuestro equipo.

Hemos aportado varias modificaciones al SVN y a las versiones de PrestaShop. Descubre estas novedades en este articulo.

El Barcamp² PrestaShop tuvo lugar ayer en París, en el barrio latino, bajo un sol radiante.

Seguimos por el buen camino y esta semana os proponemos una entrevista con Alain, jefe de proyecto Open-Source de nuestro equipo. En la entrevista, Alain responde a vuestras preguntas y habla de su actividad diaria.

PrestaShop se complace en anunciar dos nuevas agencias en el seno de su red de prestatarios acreditados Oro y Plata.